Lorenzetti, G. B. de F.; Vulcano, M. S.; Barreiro, A. E. A.; Duque, M. C. de O.; Faggiani, A.; Galletti, H. M.; Oliveira, J. R. de; Silva, M. V.; Silveira, J. L.; Souza, M. A. Q. D. Programa De Excelência No Atendimento Ao Cliente. Sínteses: Rev. Eletr. SimTec 2016, 304-304.