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D’Aloia, M. A. P.; Andrade, M. C. de; Vosgrau, S. R. C.; Vicente, V. S. Proposta De Melhoria De Processo Nas Rotinas De empréstimo De periódicos Do Sbu, Disponibilizados Na Base Acervus, Visando a Qualidade Dos serviços Ao usuário. Sínteses: Rev. Eletr. SimTec 2016, 96-96.