Chinellato, Érica M.C., Avelino, A.K. de S. e Danelon, T. 2016. Extra-muros: relato de experiência em ouvidoria hospitalar do hospital de clinicas/UNICAMP. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec. 6 (out. 2016), 187–187. DOI:https://doi.org/10.20396/sinteses.v0i6.8862.