Toledo, D.A.D.J., Gomes, G.M. e Dias , S.G.C. 2019. O protocolo da FCM como modelo na descentralização de processos. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec. 7 (set. 2019), e019012. DOI:https://doi.org/10.20396/sinteses.v0i7.10132.