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Humanização em saúde

Palavras-chave

PNH. Humanização de serviços

Como Citar

AGUSTINHO, Manoel Loyola; CARVALHO, Teresa Helena Portela Freire De; SILVA, Miriam Susana Locatelli Marques Da; AREIAS, Maria Elenice Quelho; MARTINS, F. C. T. Humanização em saúde. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, n. 2, p. 277–277, 2016. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8734. Acesso em: 17 abr. 2024.

Resumo

A Coordenadoria de Serviços Social conhecida como o Centro de Saúde da Comunidade (Cecom), foi criada em 1986 e atende à comunidade de alunos, funcionários docentes e não docentes da Universidade Estadual de Campinas – Unicamp, cerca de 30.000 pessoas. O Programa de humanização do CECOM-CSS foi baseado na Política Nacional de Humanização (PNH) e a sustentação política foi o planejamento estratégico institucional realizado com a participação de todo o sistema de chefias do Cecom em 2003 e revisto em 2005. É importante ressaltar que a motivação para a criação do grupo surgiu a partir da recomendação da Administração Superior da Unicamp. A busca pela humanização dos serviços é o resultado das relações entre os atores envolvidos (funcionários administrativos, funcionários da assistência e comunidade de usuários) de forma humanizada segundo a Política Nacional de Humanização/Humaniza SUS, aprimorando as relações entre profissionais, usuários, dos profissionais entre si e do Cecom com a comunidade. O Grupo de humanização do Cecom composto por representantes de todos os segmentos da comunidade do Cecom tem como atribuições: difundir os princípios norteadores da PNH; pesquisar e levantar os pontos críticos do funcionamento de cada serviço de sua rede de referência; promover o trabalho em equipes multiprofissionais, estimulando a transversalidade e a grupalidade; propor uma agenda de mudanças que possam beneficiar os usuários e os profissionais de saúde; incentivar a democratização; divulgar; fortalecer e articular as iniciativas humanizadoras existentes, melhorar a comunicação e a integração do serviço de saúde com a comunidade. A identificação dos coordenadores do GTH Cecom com a proposta de EDWARD DEMING( apud William W. Schekenbach, 1991) de que as mudanças efetivas de comportamento se dão através da integração dos aspectos físico, lógico e emocional foi um facilitador para o trabalho do grupo. A aceitação desta crença foi fundamental para direcionar as ações propostas, que sempre procuraram não negligenciar nenhum destes aspectos.
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Copyright (c) 2016 Manoel Loyola Agustinho, Teresa Helena Portela Freire De Carvalho, Miriam Susana Locatelli Marques Da Silva, Maria Elenice Quelho Areias, F. C. T. Martins

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