Otimize seu trabalho utilizando conceitos e ferramentas da qualidade

Autores

  • Carmen Edith Feitosa Freitas Universidade Estadual de Campinas
  • Daniele Junqueira Rafael Universidade Estadual de Campinas

DOI:

https://doi.org/10.20396/sinteses.v0i6.8529

Resumo

Nos dias atuais é cada vez mais usual, dentro das instituições, o uso de conceitos e técnicas em Gestão da Qualidade, Melhoria de Processos, Gerenciamento de Projetos, entre outros temas. Observa-se também que os esforços em trazer e incorporar estes temas são pouco eficazes, proporcionando poucos resultados e nenhuma mudança a longo prazo. Acreditamos que, assim acontece, principalmente por existir pouco cuidado em orientar a equipe sobre formas de incorporar os novos métodos na sua rotina de trabalho. Assim, com o objetivo de desmistificar os conceitos da Gestão da Qualidade e promover seu uso na otimização de processos diários foi elaborado, submetido, aprovado e ministrado em maio/2016, um curso no Projeto Tope – EA2/Unicamp. O curso mostrou de forma simples: os principais conceitos da Gestão da Qualidade; os comportamentos a serem continuamente desenvolvidos para incorporar a Cultura da Qualidade; e como, na prática, seguindo o intitulado Processo de Transformação, é possível transformar os problemas em oportunidades de melhoria, iniciando o processo com a troca de ideias (brainstorming) durante a análise das causas dos problemas e em suas possíveis soluções, e finalizando com a definição de ações em períodos fixos de tempo, execução e avaliação. O curso atingiu seu objetivo envolvendo todos que participaram de forma plena e com uma excelente avaliação, tendo como principal sugestão de melhoria a criação de um curso de extensão com carga horária superior a dez horas.

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Biografia do Autor

Carmen Edith Feitosa Freitas, Universidade Estadual de Campinas

Possui graduação em Bacharelado em Ciência da Computação pelo Centro de Ensino Superior do Pará(2001).

Daniele Junqueira Rafael, Universidade Estadual de Campinas

Hemocentro; Administração da Qualidade

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Publicado

2016-10-27

Como Citar

FREITAS, C. E. F.; RAFAEL, D. J. Otimize seu trabalho utilizando conceitos e ferramentas da qualidade. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, n. 6, p. 76–76, 2016. DOI: 10.20396/sinteses.v0i6.8529. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8529. Acesso em: 26 set. 2022.