Redesenho do processo de entrada, movimentação, controle e saída de documentos

Autores

  • S. Marli Universidade Estadual de Campinas
  • L. Fagundes Universidade Estadual de Campinas
  • Margarete Jacomo Universidade Estadual de Campinas
  • Maria Cristina Simão Vieira Universidade Estadual de Campinas
  • Maria Lucia Martins Universidade Estadual de Campinas
  • Maria Magali Chaguri Universidade Estadual de Campinas
  • M. V. M. Soares Universidade Estadual de Campinas
  • Eduardo Jamal Francisco dos Santos Universidade Estadual de Campinas
  • Jocelina Maria da Silva Freitas Universidade Estadual de Campinas
  • Jose Nilton da Silva Universidade Estadual de Campinas
  • Liliam Cristina Morrego Buzioli Universidade Estadual de Campinas
  • Rosana nogueira Pessetti Santiago Universidade Estadual de Campinas
  • Sandra Annes da Silva Erbolatto Universidade Estadual de Campinas
  • Sergio da Silva Lacerda Universidade Estadual de Campinas

DOI:

https://doi.org/10.20396/sinteses.v0i2.8189

Palavras-chave:

Documento. Movimentação. Controle.

Resumo

Este projeto teve como objetivo minimizar o extravio e melhorar a tramitação interna de documentos de maneira mais rápida e com maior segurança, justificado pela necessidade de atender a unificação ocorrida entre o antigo Escritório Técnico de Obras e Prefeitura. Através do método de Gestão por Processos, fizemos o estudo e redesenho de todo o processo das atividades de entrada, movimentação, controle e saída de documentos da Prefeitura da Unicamp. Foram desenhados: o mapa de relacionamento do processo com identificação das entradas/ fornecedores/saídas/clientes/produtos; fluxogramas com relação à atividade de Protocolo de maneira a mostrar visualmente o funcionamento atual para posteriores oportunidades de melhorias. Foram feitas oficinas dando oportunidade para que clientes e fornecedores expusessem suas necessidades de melhorias com relação ao processo e viceversa. Com base nas necessidades apontadas, formulamos um Plano de Ação de forma a contemplar todos os requisitos expostos através da ferramenta 5W2H. Todas as ações feitas convergiram no desenvolvimento de um sistema informatizado, denominado como SGP – Sistema Gerenciador de Protocolos o qual proporcionou um melhor controle e a rastreabilidade de qualquer tipo de documento que tramitasse entre as diversas áreas da Prefeitura.

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Biografia do Autor

S. Marli, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

L. Fagundes, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

Margarete Jacomo, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

Maria Cristina Simão Vieira, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

Maria Lucia Martins, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

Maria Magali Chaguri, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

M. V. M. Soares, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

Eduardo Jamal Francisco dos Santos, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

Jocelina Maria da Silva Freitas, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

Jose Nilton da Silva, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

Liliam Cristina Morrego Buzioli, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

Rosana nogueira Pessetti Santiago, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

Sandra Annes da Silva Erbolatto, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

Sergio da Silva Lacerda, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

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Publicado

2016-09-12

Como Citar

MARLI, S.; FAGUNDES, L.; JACOMO, M.; VIEIRA, M. C. S.; MARTINS, M. L.; CHAGURI, M. M.; SOARES, M. V. M.; SANTOS, E. J. F. dos; FREITAS, J. M. da S.; SILVA, J. N. da; BUZIOLI, L. C. M.; SANTIAGO, R. nogueira P.; ERBOLATTO, S. A. da S.; LACERDA, S. da S. Redesenho do processo de entrada, movimentação, controle e saída de documentos. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, n. 2, p. 102–102, 2016. DOI: 10.20396/sinteses.v0i2.8189. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8189. Acesso em: 26 set. 2022.

Edição

Seção

Eixo 1 - Administração e Gestão

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