Banner Portal
Recepção do serviço de assistência psicológica e psiquiátrica ao estudante (SAPPE) da UNICAMP
PDF

Palavras-chave

Recepção. Atendimento. Universitários.

Como Citar

MAZETTO, Elizabete; SILVA, Elza Ponche Rocha da; ARMELIN, Ana Maria Ghirotto. Recepção do serviço de assistência psicológica e psiquiátrica ao estudante (SAPPE) da UNICAMP. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, n. 2, p. 101–101, 2016. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8185. Acesso em: 12 abr. 2024.

Resumo

O SAPPE oferece atendimento em saúde mental aos alunos da Universidade. Para que este atendimento ocorra de forma acolhedora e eficiente, a equipe da recepção, composta por 3 pessoas, organizou seu funcionamento a partir de atividades objetivas: oferecimento e explicação de folder informativo sobre o serviço, preenchimento do cadastro, agendamento, organização da lista de espera (data de triagem, horários disponíveis do aluno e modalidade de terapia), arquivamento de prontuário, monitoramento de vagas e convocação por email, otimizando o atendimento dos alunos. Paralelamente, atividades subjetivas também foram construídas: criação de um espaço agradável na recepção, tornando tanto o contato inicial quanto o seguimento acolhedores, cuidado com o sigilo de toda informação fornecida pelo aluno, o prontuário é manuseado de forma cuidadosa, para que nenhum dado fique exposto, respeito pelo momento do aluno na busca do atendimento e explicação da melhor forma sobre o funcionamento e para melhor atendê-los o horário administrativo foi expandido começando às 8h30 até 20h00, facilitando o acesso de alunos do noturno.Com este conjunto de medidas, a recepção tem tentado contribuir com a qualidade do atendimento, que se inicia na chegada ao serviço, além de constantemente reavaliar e readequar suas práticas, visando o bem estar dos alunos e demais funcionários.
PDF
Creative Commons License
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Copyright (c) 2016 Elizabete Mazetto, Elza Ponche Rocha da Silva, Ana Maria Ghirotto Armelin

Downloads

Não há dados estatísticos.