Implantar sistema integrado de ordem de serviço

Autores

  • Sandra Annes da Silva Erbolato Universidade Estadual de Campinas
  • Dalila Terezinha Chichurra de Barros Universidade Estadual de Campinas

DOI:

https://doi.org/10.20396/sinteses.v0i2.8021

Palavras-chave:

Ordem de serviço. Conservação. Áreas verdes

Resumo

A Divisão de Meio Ambiente é responsável pela execução dos serviços de implantação e conservação das áreas verdes, pela limpeza das vias praças e passeios e pelo monitoramento animal do campus. Também tem como atividade o gerenciamento do Programa de Coleta Seletiva da Prefeitura do campus e a aplicação de programas de sensibilização ambiental. Anualmente atendemos aproximadamente 1.000 solicitações de serviços. Por não utilizarmos de um sistema único de comunicação para entrada destas solicitações, estas eram solicitadas através de diversos meios tais como: e-mail, telefone, ofícios e memorandos e até mesmo pessoalmente gerando grandes dificuldades tais como: estabelecer ordem de atendimento, acompanhar desempenho, informar status ao solicitante, gerar relatórios de desempenho e realizar planejamento orçamentário. Visando a melhoria deste processo de recebimento e atendimento de solicitação de serviços, em novembro iniciaram-se os estudos para a implantação de um sistema integrado optando-se pela ferramenta Ordem de Serviço informatizada. Em maio de 2008 iniciamos a operacionalização desta ferramenta.

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Biografia do Autor

Sandra Annes da Silva Erbolato, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

Dalila Terezinha Chichurra de Barros, Universidade Estadual de Campinas

PREFEITURA/UNICAMP

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Publicado

2016-09-12

Como Citar

ERBOLATO, S. A. da S.; BARROS, D. T. C. de. Implantar sistema integrado de ordem de serviço. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, n. 2, p. 73–73, 2016. DOI: 10.20396/sinteses.v0i2.8021. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8021. Acesso em: 26 set. 2022.

Edição

Seção

Eixo 1 - Administração e Gestão