Pesquisa de satisfação dos usuários da biblioteca do IFGW / UNICAMP

Autores

  • Ângela Maria Sampaio Universidade Estadual de Campinas

DOI:

https://doi.org/10.20396/sinteses.v1i3.7684

Palavras-chave:

Bibliotecas e usuários. Bibliotecas universitárias. Estudo de usuários. Pesquisa de satisfação de usuários

Resumo

A pesquisa buscou identificar o grau de satisfação dos usuários da Biblioteca do IFGW quanto aos serviços e infra-estrutura oferecidos. Com essa finalidade foi aplicado um questionário com 10 perguntas objetivas durante a terceira semana do mês de junho de 2009. De acordo com os 92 questionários respondidos, foram considerados bom o espaço, a aparência da Biblioteca e a atualização da coleção de livros e periódicos. Foi avaliado como ótimo o desempenho dos funcionários. Com relação aos serviços de EEB - empréstimo entre bibliotecas, solicitação de artigos, ficha catalográfica e normalização bibliográfica, a maioria dos alunos de graduação não conhecem ou não utilizam, o que se justifica, uma vez que são serviços utilizados principalmente por alunos de Pós e professores. Quanto às fontes de informação disponíveis, a maioria conhece e utiliza os periódicos impressos e eletrônicos, a Base Acervus, as bases de dados e a Biblioteca Digital de Teses. Diante do exposto concluimos que a pesquisa colaborou para idenficar tanto as dificuldades a serem trabalhadas como também os pontos positivos a serem resaltados.

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Biografia do Autor

Ângela Maria Sampaio, Universidade Estadual de Campinas

UNICAMP / IFGW

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Publicado

2016-08-16

Como Citar

SAMPAIO, Ângela M. Pesquisa de satisfação dos usuários da biblioteca do IFGW / UNICAMP. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, v. 1, n. 3, p. 41–42, 2016. DOI: 10.20396/sinteses.v1i3.7684. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7684. Acesso em: 28 set. 2022.

Edição

Seção

Eixo 1 - Administração e Gestão