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Pesquisa de satisfação dos usuários da biblioteca do IFGW / UNICAMP
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Palavras-chave

Bibliotecas e usuários. Bibliotecas universitárias. Estudo de usuários. Pesquisa de satisfação de usuários

Como Citar

SAMPAIO, Ângela Maria. Pesquisa de satisfação dos usuários da biblioteca do IFGW / UNICAMP. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, v. 1, n. 3, p. 41–42, 2016. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7684. Acesso em: 19 jul. 2024.

Resumo

A pesquisa buscou identificar o grau de satisfação dos usuários da Biblioteca do IFGW quanto aos serviços e infra-estrutura oferecidos. Com essa finalidade foi aplicado um questionário com 10 perguntas objetivas durante a terceira semana do mês de junho de 2009. De acordo com os 92 questionários respondidos, foram considerados bom o espaço, a aparência da Biblioteca e a atualização da coleção de livros e periódicos. Foi avaliado como ótimo o desempenho dos funcionários. Com relação aos serviços de EEB - empréstimo entre bibliotecas, solicitação de artigos, ficha catalográfica e normalização bibliográfica, a maioria dos alunos de graduação não conhecem ou não utilizam, o que se justifica, uma vez que são serviços utilizados principalmente por alunos de Pós e professores. Quanto às fontes de informação disponíveis, a maioria conhece e utiliza os periódicos impressos e eletrônicos, a Base Acervus, as bases de dados e a Biblioteca Digital de Teses. Diante do exposto concluimos que a pesquisa colaborou para idenficar tanto as dificuldades a serem trabalhadas como também os pontos positivos a serem resaltados.
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Copyright (c) 2016 Ângela Maria Sampaio

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