Humanização na área hospitalar

Autores

  • M. A. Zagatto Universidade Estadual de Campinas
  • M. L. Oliveira Universidade Estadual de Campinas
  • E. Boaventura
  • A. T. Piton Universidade Estadual de Campinas

DOI:

https://doi.org/10.20396/sinteses.v1i3.7656

Palavras-chave:

Humanização. Gestão participativa. Comunicação

Resumo

O Hospital de Clínicas da Unicamp vem desenvolvendo desde 2002, diversos programas de humanização através de um grupo de trabalho constituído em sintonia com a PNH (Política Nacional de Humanização do Ministério da Saúde). Visando a melhoria contínua dos processos, em busca do conforto, segurança e bem estar dos pacientes e funcionários do HC, o GTH introduziu o acompanhamento direcionado de sub grupos. O objetivo foi fortalecer as marcas da PNH, que são: Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso; Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco; Implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo; Garantia dos direitos dos usuários; Valorização do trabalhador na saúde. Como resultado: 1- Criou-se através de um concurso um logotipo para o grupo. 2- Aplicou-se um treinamento e uma pesquisa de opinião em forma de questionário, sobre humanização.3- Houve a promoção de palestras sobre motivação para toda comunidade do HC.. 4- Projeto de acolhimento da família na UTI. -5- Classificação de Risco na UER. 6- Criação de um subgrupo que trata de questões ligadas a Saúde do Trabalhador. Este processo se deve em parte a persistência das ações propostas, acompanhamento dos indicadores, quebra de paradigmas e envolvimento dos colaboradores.

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Biografia do Autor

M. A. Zagatto, Universidade Estadual de Campinas

UNICAMP

M. L. Oliveira, Universidade Estadual de Campinas

UNICAMP

E. Boaventura

UNICAMP

A. T. Piton, Universidade Estadual de Campinas

UNICAMP

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Publicado

2016-08-16

Como Citar

ZAGATTO, M. A.; OLIVEIRA, M. L.; BOAVENTURA, E.; PITON, A. T. Humanização na área hospitalar. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, v. 1, n. 3, p. 68–69, 2016. DOI: 10.20396/sinteses.v1i3.7656. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7656. Acesso em: 28 set. 2022.

Edição

Seção

Eixo 1 - Administração e Gestão