Orientação para clientes que realizam exames de ultrassom

Autores

  • Aline Depintor Coêlho Ramos Oliveira Universidade Estadual de Campinas

DOI:

https://doi.org/10.20396/sinteses.v4i4.7428

Palavras-chave:

Orientação. Informação. Exames de ultrassom

Resumo

 A prática de esclarecimentos dos clientes acerca dos exames realizados, é de fundamental importância, tendo em vista os benefícios alcançados pela sua compreensão. Pensando nessa problemática, elaborei um folhetim explicativo, que será anexada à pagina de rosto do impresso de agendamento, onde descrevo as principais orientações, que foram observadas no dia a dia, levando em conta a ansiedade e o tempo de espera longo. OBJETIVO: Minimizar as dúvidas dos clientes, que agendam exames de Ultrassom, no Hospital de Clínicas da Unicamp, para que realizem o exame com segurança e tranquilidade. METODOLOGIA: Busca pelas dúvidas mais freqüentes de nossos clientes/usuários. Descrição da estrutura física, recursos humanos, fluxograma de atendimento. Listei as principais dificuldades, e pensando nas melhorias, relacionei como ação proposta, a elaboração de um folhetim, que será anexada à pagina de rosto do impresso de agendamento do Ultrassom. RESULTADOS E DISCUSSÃO A elaboração de um folhetim explicativo na página de rosto do impresso de agendamento de Ultrassom, que será avaliado junto à informática do HC. Como a data de agendamento é longa, ainda não foi avaliado o instrumento no momento que o cliente retorna para a realização do exame.

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Biografia do Autor

Aline Depintor Coêlho Ramos Oliveira, Universidade Estadual de Campinas

UNICAMP

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Publicado

2016-07-15

Como Citar

OLIVEIRA, A. D. C. R. Orientação para clientes que realizam exames de ultrassom. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, v. 4, n. 4, p. 245–245, 2016. DOI: 10.20396/sinteses.v4i4.7428. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7428. Acesso em: 6 out. 2022.

Edição

Seção

Eixo 3 - Desenvolvimento Humano, Saúde e Qualidade de Vida