A acolhida qualificada aos pacientes,acompanhantes e motoristas

Autores

  • Maria Rita Fraga Universidade Estadual de Campinas

DOI:

https://doi.org/10.20396/sinteses.v4i4.7333

Palavras-chave:

Acolhimento. Cidadania Convivência

Resumo

A vinda do paciente/família e o retorno ao seu local de origem, nas mais diferentes situações sempre foi uma atividade realizada pelo serviço social, que mantém contato direto com os serviços públicos e privados de retaguarda na área da saúde; sendo referência para esta rede municipal e estadual.
Em 2004, foi criado a Central de Recepção para Motoristas e Pacientes, um espaço de convivência entre os profissionais, bem como uma melhoria nas condições de trabalho deste motorista, que vai refletir de forma positiva na relação direta com o paciente e uma espera menos angustiante destes usuários.
Este trabalho contribuiu para minimizar os problemas relacionados aos serviços de transportes com o preenchimento de planilhas de controle de chegada, destino e saída das viaturas possibilitando aos pacientes uma melhor interlocução com os motoristas. Na alta hospitalar, a central agiliza este processo quanto ao contato nas enfermarias do HC, informando desde a chegada do transporte, e se há transporte disponível em Campinas para as cidades de origem dos usuários.
O Serviço de Transportes faz parte do processo da linha de cuidado dos pacientes, proporcionando a garantia da locomoção e um vínculo de respeito e responsabilização pela continuidade do tratamento. 
Este projeto contemplou as marcas da Política Nacional de Humanização através do acolhimento, informações e orientações se tornando um trabalho sistemático de acompanhamento da vinda e retorno dos pacientes, resgatando a cidadania em uma atenção mais qualificada e humanizada. 

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Biografia do Autor

Maria Rita Fraga, Universidade Estadual de Campinas

UNICAMP

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Publicado

2016-07-15

Como Citar

FRAGA, M. R. A acolhida qualificada aos pacientes,acompanhantes e motoristas. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, v. 4, n. 4, p. 150–150, 2016. DOI: 10.20396/sinteses.v4i4.7333. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7333. Acesso em: 28 set. 2022.

Edição

Seção

Eixo 3 - Desenvolvimento Humano, Saúde e Qualidade de Vida

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