Comunicação entre crianças hospitalizadas em UTI pediátrica e famílias na Era COVID-19: Utilização de vídeochamada

Resumo

Introdução/Objetivo: A comunicação e o compartilhamento de informações são necessidades das famílias no contexto da hospitalização da criança, qualquer impedimento nesse processo pode gerar ansiedade e medo. A pandemia do novo coronavírus - COVID-19 modificou repentinamente a comunicação com famílias em todos os ambientes de cuidado, devido ao isolamento. Dessa forma, é necessário gerenciar as consequências desse isolamento, então a partir dessa necessidade de cuidado e visando promover a aproximação entre as crianças que se encontram em isolamento e suas famílias, o objetivo deste estudo foi descrever o desenvolvimento e implantação de uma intervenção para interação mediada pela tecnologia de vídeo chamadas entre criança e família em unidade de terapia intensiva pediátrica. Metodologia: Trata-se de um relato de experiência profissional. O planejamento da intervenção foi construído de acordo com a ferramenta de gerenciamento 5W2H, que compreende What, Why, Where, When, Who, How, e How Much. As etapas foram definidas à luz do Cuidado centrado na criança e na Família. Resultados: Foi desenvolvida uma intervenção inovadora na unidade, que utilizou a tecnologia de videochamadas por tablet para crianças hospitalizadas em Unidade de Terapia Intensiva Pediátrica, que estivessem em isolamento dos familiares devido às restrições impostas pela COVID-19. Para a implantação foram definidos a frequência de utilização, público alvo e operador. Dessa forma, estabeleceu-se que videochamadas são realizadas ao menos uma vez ao dia e conforme necessidades individualizadas. A interação ocorre da maneira que for desejada pela família com duração de 1 a 3 minutos em média. A intervenção é mediada pelo enfermeiro, para bebês e crianças inconscientes, caso a criança possua capacidade de interação é permitido que a mesma conduza a chamada de vídeo. Conclusão: A videochamada surge como recurso importante para a família reconectar-se com o filho durante a pandemia, favorecendo a comunicação, aproximação e manutenção dos vínculos familiares. A utilização da ferramenta de gestão 5W2H permitiu a definição do escopo e etapas necessárias para operacionalizar a implantação desta intervenção.