A importância do controle de enxoval em serviço de saúde ambulatorial: relato de experiência

Resumo

Introdução/Objetivo: O processamento de roupas de serviços de saúde é uma atividade de apoio que influencia na qualidade da assistência. A atividade pode ser própria da unidade ou terceirizada. A empresa que realiza o processamento deve ser responsável pela distribuição do enxoval em perfeitas condições de higiene, bem como, pela devolução do quantitativo encaminhado. No Centro de Saúde da Comunidade (CECOM), o processamento das roupas é realizado por empresa terceirizada, e para garantir a manutenção do estoque do enxoval, é necessário um meticuloso processo de controle. O objetivo deste trabalho é compartilhar nossa experiência para o efetivo controle do enxoval do CECOM. Metodologia: Relato de experiência quanto a importância do controle de enxoval em um serviço ambulatorial de saúde. Este processo englobou a normatização e acompanhamento de diversas etapas, dentre elas: acondicionamento, pesagem, preenchimento de notas de controle, análise do valor final e verificação de enxoval não devolvido pela unidade de processamento. Para análise dos dados, utilizou-se das notas de controle com registro do peso das roupas enviadas e recebidas, inserção das informações em planilhas organizadas e adaptadas para controle de estoque das peças de roupas processadas. Após a análise dos dados e em caso de identificação de divergências, a empresa processadora era notificada quanto a necessidade da regularização da entrega. Resultados: O Cecom possui cinco unidades geradoras de enxoval para processamento: Clínica Médica, Saúde da Mulher, Odontologia, Central de Materiais e Fisioterapia. Nos anos de 2019 e 2020 foram encaminhados para a lavanderia 2165,15 Kg de enxoval. Destes, 1860,56 Kg foram devolvidos ao Cecom após processamento, ou seja, 304,59 Kg de enxoval não foram desenvolvidos a princípio. Assim, foram apresentados os dados referentes ao controle de enxoval aos gestores do serviço terceirizado, durante reuniões para alinhamentos sobre a diferença entre a quantidade enviada para processamento e a quantidade devolvida. Após os devidos ajustes junto à empresa, foi possível a recuperação de 275 Kg de enxoval do quantitativo extraviado, resultando numa perda final de 29,59 Kg (1,36%). O gráfico 2 abaixo apresenta a porcentagem de enxoval devolvido normalmente, sem necessidade de cobrança (87,1%) e recuperado (12,9%). Considerando que é estimada uma perda de até 10% do total de enxoval enviado devido ao índice de sujidade (peso relacionado a umidade e sujeira), e que a perda final de enxoval enviado foi de 1,36%, podemos inferir que a taxa de perda de enxoval está dentro do limite aceitável. Conclusão: Observamos que o controle de enxoval do CECOM foi de fundamental importância para negociação de reposição dos itens junto à empresa de processamento. O resultado final desse processo dependeu das ações realizadas individualmente por cada membro da equipe e também pela empresa responsável pelo processamento. Assim, a atividade de controle contribuiu para a manutenção do quantitativo do enxoval destinado à assistência aos pacientes atendidos no serviço.