Comunicação e manutenção do vínculo família-paciente em tempos de pandemia da Covid 19 dentro da unidade de terapia intensiva - abraço virtual

Resumo

Introdução: A presença e a participação de um familiar contribuem para a segurança do atendimento, aumentam a satisfação do paciente e da família, mantêm o vínculo familiar, auxiliam na tomada de decisão junto à equipe de profissionais de saúde, e consequentemente produzem um papel vital nos resultados de saúde. Como medida de prevenção à transmissão do novo coronavírus, foi suspensa a visita de um parente na unidade de terapia intensiva (UTI), e, consequentemente, houve interrupção da comunicação entre o paciente e a sua família. Objetivo: O objetivo deste estudo foi apresentar a experiência da equipe com a intervenção de enfermagem denominada “Abraço virtual” implementada em uma UTI de um hospital público no Brasil. Metodologia: Criação e implementação da intervenção “Abraço virtual”. Essa estratégia foi ofertada pela equipe de saúde aos parentes dos pacientes confirmados ou suspeitos de covid-19 internados na UTI que compareciam no horário do boletim médico, e que gostariam de estabelecer comunicação com eles. Consistiu na elaboração de cartas escritas a próprio punho pelos familiares, que eram posteriormente entregues aos pacientes ou lidas pela equipe, nos casos de pacientes sedados e/ou intubados. Resultados: Os pacientes que estavam conscientes e acordados, ao lerem a carta do seu familiar, demonstraram diversos sentimentos, como alegria, emoção, saudade e conforto. Os pacientes que estavam sob efeito de sedação e intubados apresentaram, no momento da leitura, discreto aumento da frequência cardíaca e respiratória, lágrimas que escorriam pelos olhos, e tentativa de abertura ocular. Os profissionais de saúde que atuaram na leitura das cartas reforçaram a importância deste gesto, que não demandou grandes esforços dentro de sua rotina de trabalho, mas que trouxe humanização e reforçou a assistência individualizada e centrada no paciente. Considerando o vínculo entre a equipe de saúde, paciente e sua família, em muitas ocasiões os próprios sujeitos internados solicitavam que os profissionais de saúde transmitissem mensagens de agradecimentos à família, e que continuassem escrevendo diariamente, ou ainda que algum parente específico elaborasse cartas enviando notícias. Conclusão: Esta intervenção direcionada à comunicação proporcionou cuidado integral, humanizado, e tornou-se uma ferramenta de suporte emocional, uma vez que reduziu o impacto produzido pelo rompimento do vínculo afetivo proporcionado pela necessidade de isolamento, corroborando com as políticas públicas de humanização e a enfermagem familiar.