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Envolvimento de pessoas e aquisição de competências
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Como Citar

LOURENÇONI, Maria Cristina; RAFAEL, Daniele Junqueira. Envolvimento de pessoas e aquisição de competências. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, n. 7, p. e019203, 2019. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/10288. Acesso em: 26 maio. 2024.

Resumo

O desenvolvimento de uma gestão voltada para a qualidade de produtos e serviços e foco no cliente deve observar e desenvolver o envolvimento de pessoas competentes e integradas na gestão para obtenção de resultados. Portanto é necessário mapear os conhecimentos, habilidades e comportamentos que serão relevantes para a organização tomar decisões. Este trabalho foi desenvolvido baseado na Norma ISO 10018/2012 que estabelece diretrizes para desenvolver fatores humanos que favorecem o envolvimento e a competência das pessoas no ambiente de trabalho através de comportamentos e participação em equipes cooperativas. Analisar as competências, desenvolver novas, monitorar e medir os resultados alcançados, com o envolvimento da liderança e equipe nos processos de melhoria voltadas para resultados.

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Copyright (c) 2019 Maria Cristina Lourençoni, Daniele Junqueira Rafael

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