Cartas de controle como uma das ferramentas de gestão da qualidade no laboratório de caracterização de biomassa, de recursos analíticos e de calibração da faculdade de engenharia química (IRAC/FEQ)

Resumo

O LRAC/FEQ, desde sua concepção, preza pela qualidade de seus trabalhos visando a obtenção de resultados confiáveis, com foco em atender a necessidade do cliente e promover sua satisfação. Devido a esta visão e postura de trabalho, iniciou-se o processo de documentação para adequação das exigências da norma ISO 17025. Como exigência do item 6.4.10 da referida norma [1], o controle do processo deve ser realizado com frequência e com base em dados numéricos continuamente monitorados e analisados utilizando uma ferramenta de Controle Estatístico de Processo (CEP). Desta forma, este trabalho visa utilizar cartas de controle como uma das ferramentas para avaliação do desempenho do equipamento Analisador de Área e Poros por Adsorção de N2(g) (ASAP).