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O protocolo da FCM como modelo na descentralização de processos
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Como Citar

TOLEDO, D. A. D. J.; GOMES, G. M.; DIAS , S. G. C. O protocolo da FCM como modelo na descentralização de processos. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, n. 7, p. e019012, 2019. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/10132. Acesso em: 1 mar. 2024.

Resumo

O Arquivo e Protocolo da FCM, tem como uma das principais tarefas a abertura de processos tais como: Vida Funcional, Convênio, entre outros. Em 2018 foram protocolados 858, após estudos do fluxo de trabalho, analisou que o tempo gasto para concluir a abertura demandava em torno de 24 horas em trâmite. Mediante as solicitações constantes e emergenciais dos usuários para realizarem as aberturas dos processos em tempo hábil, aprovou introduzir um novo método para gerenciar os processos da faculdade. Como solução da demanda encontrada, a equipe do Arquivo e Protocolo analisou a gestão do processo, encontramos como alternativa a descentralização, para detectar falhas no desenvolvimento da atividade, realizamos um estudo no fluxo dos documentos que eram utilizados para protocolar os processos.

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Copyright (c) 2019 Diego Augusto De Jesus Toledo, Getúlio Marcelino Gomes, Salete Gobi Chiulle Dias

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