TY - JOUR AU - Morais, Silvia Cintra Borges AU - Mussi, Clarissa Carneiro AU - Lima, Mauricio Andrade de PY - 2021/11/14 Y2 - 2024/03/29 TI - Tecnologia da informação e desempenho da gestão documental: uma estrutura conceitual JF - Revista Brasileira de Preservação Digital JA - Rev. Bras. Preserv. Dig. VL - 2 IS - 00 SE - Artigo Original DO - 10.20396/rebpred.v2i00.15659 UR - https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/rebpred/article/view/15659 SP - e021004 AB - <p>Esta pesquisa desenvolveu uma proposta de estrutura conceitual para analisar a contribuição da tecnologia da informação (TI) ao desempenho da gestão documental (GD) em instituições públicas. A pesquisa é de natureza exploratória e bibliográfica e a elaboração da estrutura foi guiada pelos fundamentos do <em>Balanced Scorecard (BSC).</em> Uma estrutura composta por perspectivas de desempenho da gestão documental, objetivos estratégicos, mapa estratégico, indicadores, bem como, perguntas norteadoras para análise da contribuição da TI. A composição da estrutura permitiu identificar um amplo espectro de possibilidades de apoio da TI ao desempenho da GD. De forma geral, estas possibilidades estão relacionadas à satisfação dos usuários, à qualidade dos processos da GD, à capacidade de aprender, inovar e melhorar a GD e à otimização dos recursos financeiros da GD e consequentemente da organização como um todo.</p> ER -