Costa, Grazielle Cristina Bozi. “A implantação De Procedimentos Operacionais padrão Como Ferramenta De Melhoria De Processos: Relato De Experiência”. Congresso dos Profissionais das Universidades Estaduais de São Paulo, no. 2 (novembro 29, 2023): e023003. Acessado junho 15, 2024. https://econtents.bc.unicamp.br/eventos/index.php/conpuesp/article/view/4923.