Costa, Grazielle Cristina Bozi. “A implantação De Procedimentos Operacionais padrão Como Ferramenta De Melhoria De Processos: Relato De Experiência”. Congresso Dos Profissionais Das Universidades Estaduais De São Paulo, nº 2, novembro de 2023, p. e023003, doi:10.20396/conpuesp.2.2023.4923.