Costa, G. C. B. (2023) “A implantação de procedimentos operacionais padrão como ferramenta de melhoria de processos: relato de experiência”, Congresso dos Profissionais das Universidades Estaduais de São Paulo. Campinas, SP, (2), p. e023003. doi: 10.20396/conpuesp.2.2023.4923.