Costa, G.C.B. 2023. A implantação de procedimentos operacionais padrão como ferramenta de melhoria de processos: relato de experiência. Congresso dos Profissionais das Universidades Estaduais de São Paulo. 2 (nov. 2023), e023003. DOI:https://doi.org/10.20396/conpuesp.2.2023.4923.